Мениджмънт на конфликтите в училищния клас в условията на педагогическото общуване

Учениците са голяма социална категория, която може да бъде предмет на изследване от демографска, икономическа, юридическа, педагогическа и социологическа гледна точка. По своя състав и социално-педагогическа същност, училищния клас е малка социална група, в която се осъществяват сложни взаимоотношения на различни равнища. От функционална гледна точка, училищният клас може да се разглежда, като социализираща институция.
Най-специфичните особености на училищния клас са: връзката между учениците и учителя, наличието на общи цели, взаимно общуване, взаимна зависимост на едните от другите. Тези особености характеризират класа на формално равнище и го отличава от неформалните групи, защото те се утвърждават чрез институциализирано задължение.